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退換貨政策

【退換貨規則】 

1. 七日鑑賞期是根據消費者保護法規定,客戶(含本人、親友或管理員等),在簽收商品後隔日起算七日,在商品保持全新狀態且完整包裝的情況下,可無條件退回商品。個人衛生用品,拆封後不得辦理退貨,如欲退貨請勿拆封。活動贈品、配件或有索取紙本發票未一併退回,無法提供退貨換服務。若退貨商品不完整將會於退款時扣除10%費用

2. 為保障消費者個人衛生,若您購買的商品為個人衛生用品,請保持商品為全新狀態,一經拆封或使用恕不受理退/換貨。

3. 如果因商品嚴重瑕疵、尺寸顏色規格錯誤、寄錯商品等因素,由賣家負擔因退換貨產生的運費。

4. 若因訂購錯誤、商品本身並無瑕疵,申請換貨/退貨將酌收基本物流處理費:單趟NT$120元,與支付所有發生之相關費用。

5. 原訂單部分商品退貨後,若訂單金額未達免運費門檻,退款時將扣除出貨時的優惠運費。

6. 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,若是在出貨前申請退貨則會退回優惠券,敬請見諒。

7. 當您提出退貨申請後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜,我們將收到退回商品確認無誤後,10個工作天內退款,若超過時間未收到退款,請與客服聯繫。


【退款說明】

1. 若您使用信用卡付款,退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後,會進行線上刷退;退刷申請後非立刻退刷完成,發卡銀行需要預計7-14個工作天(不含假日)退刷完成,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

若您使用其他方式付款,必須請您提供正確的匯款帳號,以利完成退款手續。確認符合我們的退款標準,且資料確認無誤後,我們10天內會再將款項退到您的帳戶。

2. 如有退換貨,本公司將代為處理電子發票作廢及折讓單處理


【無法退換貨的情形】  

1. 超過七日鑑賞期(鑑賞期非試用期),無法辦理退換貨。

2. 商品非全新狀態且包裝不完整,若已有使用痕跡、拆封或人為造成髒汙等情形,恕不在退換貨規範內。

3. 本產品屬塑膠消耗品,若產品表面經使用過後表面產生刮痕或是掉漆等現象,恕不在退換貨規範內。

4. 活動贈品、配件或有索取紙本發票未一併退回。


請注意:因衛生棉為私密生理用品,商品一經開封,恕無法辦理退貨,敬請見諒。(外包塑膠膜已撕開或包裝打開後黏回,皆算開封狀態)


客服信箱:service@vichys.com.tw

客服專線:0809-093-292、02-2736-6992

聯絡地址:110 台北市信義區基隆路2段189號17樓之8