📌 發票怎麼開？

根據財政部令台財資字第1040004308號「電子發票實施作業要點」，於本網站消費開立之統一發票資訊，將於期限內上傳至整合服務平台留存，消費者可利用財政部電子發票整合平台查詢消費紀錄。為響應環保，於唯白官網開立二聯式、三聯式發票，將不會主動寄出紙本發票。

📌如何取得電子發票證明聯？

（一）雲端發票
個人消費者，可選擇將發票存入會員載具 (本網站註冊時所使用之電子信箱)、手機條碼載具、自然人憑證。

（二）公司戶發票
請於訂購時填入正確之公司抬頭、統一編號。
※不再提供列印紙本電子發票郵寄服務，關貿平台系統會自動發送出含統一編號的 B2C 發票 PDF 檔至您提供之E-mail信箱，請自行下載並輸入買方統編即可開啟PDF檔。

（三）捐贈發票
下單時可選擇唯白官網所提供之捐贈機構。
※消費者若選擇捐贈發票，其所有權即屬於受贈單位（同傳統紙本發票捐贈）。依據法令規定，已捐贈的發票無法索回，如有退換貨需求，本公司將會作廢該發票。

※ 訂單成立後便無法更改發票類型與資訊。
※ 電子發票將於商品出貨後，由關貿平台開立並寄送至您的信箱。並將發票資料上傳至電子發票整合平台留存，消費者也可自行至財政部電子發票整合服務平台查詢電子發票。

📌如何兌獎？

電子發票兌領獎依載具不同分為以下三種方式：

手機條碼載具、自然人憑證載具或會員載具：每逢單月26日將由財政部自動對獎 (已索取/已捐贈/已作廢發票除外)，並以email通知中獎人，中獎人可至「財政部電子發票整合服務平台」或至便利商店之多媒體服務機 (如ibon與FamiPort) 列印紙本發票兌獎。

📌其他電子發票作業常見問題

Q1.辦理退貨需寄回電子發票證明聯嗎？ 
訂單之發票於申請「退貨/部分退貨」時，即已同意由唯白官網代為處理銷貨退回折讓單證明，原訂單產生的電子發票將於退貨完成後自動作廢，並將依退貨後實際訂購商品重新開立購物發票或開立折讓單上傳至財政部電子發票整合服務平台存證。

※新開立之發票或折讓單皆以電子郵件方式通知
※三聯式發票收到通知信請自行下載檔案印出「第三、四聯折讓單」蓋上發票章並交付您的財會單位單筆訂單

Q2.是否可開立為多張紙本發票？ 

因網站系統設定關係，一筆訂單對應一張發票，請恕無法分別開立多張。如有分別開立需求，請將商品分別下單。 

Q3.二聯式發票若仍想要紙本發票，收到商品後如何申請？
因消費資訊及發票資料已全數回傳至「財政部電子發票整合服務平台」，故「二聯式電子發票」僅依財政部交付之每期統一發票中獎通知之紙本領取名單，提供至超商多媒體服務機列印中獎票外，其他情況不開放紙本寄送服務。

Q4.發票可以指定日期或開立其它品名嗎？
發票採用系統化自動開立，因此發票上的品名將依實際訂購的商品名稱開立，請恕無法指定開立其它品名或指定開立日期。

Q5.公司戶整本發票證明聯，統編有錯或漏開怎麼辦？
請將原來的公司戶證明聯掛號寄回並附上姓名、電話、收件地址、正確的抬頭與統編，屆時將會請帳務人員重新開立後寄回至您於訂單上所填寫之地址。 

Q6.若遺失中獎發票，可以申請補印嗎？
已從超商多媒體機列印過中獎發票後，請妥善保管，若因中獎人不慎遺失或保存不當造成模糊不清，不能再從超商多媒體機進行第二次列印。